Atue em um ambiente dinâmico e desafiador, garantindo a continuidade dos sistemas, infraestrutura e segurança de acesso para usuários em todo o Brasil.
Atue em um ambiente dinâmico e desafiador, garantindo a continuidade dos sistemas, infraestrutura e segurança de acesso para usuários em todo o Brasil.
- Suporte N2/N3: Atendimento especializado e resolução de incidentes críticos
- Infraestrutura: Redes, servidores, VPN, endpoints e conectividade de lojas
- Sistemas: ERP, WMS, Força de Vendas e sistemas de backoffice
- Segurança: Acessos e permissões sob controle com foco em segurança da informação
- Atendimento Nacional: Suporte remoto a lojas físicas, representantes e equipes internas
Requisitos
- Experiência em suporte técnico N2/N3 em ambientes corporativos distribuídos
- Conhecimento em infraestrutura: Windows Server, Active Directory, redes TCP/IP, VPN
- Familiaridade com sistemas de backoffice (Ambiente Windows/Linux/Mac)
- Noções de segurança da informação e gestão de acessos
- Boa comunicação e habilidade para atendimento remoto a usuários não técnicos
- Desejável experiência com ferramentas de ITSM (GLPI, Jira ou similar)
Diferenciais
- Experiência em ambientes de varejo ou operações B2B
- Conhecimento em monitoramento de ambientes (Zabbix, Grafana ou similar)
- Certificações: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+ ou equivalentes